Domande e Risposte

Come verrà spedito il mio ordine?

• La consegna degli articoli avviene tramite corriere
• È possibile richiedere la consegna del proprio ordine all’indirizzo di fatturazione o presso un indirizzo diverso

Quali sono i tempi di spedizione?

• ITALIA: Circa 2/3 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine da parte del consumatore, ad eccezione dei prodotti "merchandising" i quali, essendo prodotti all'ordine, impiegano 8/10 giorni lavorativi.        
• EUROPA: Circa 3/5 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine da parte del consumatore, ad eccezione dei prodotti "merchandising" i quali, essendo prodotti all'ordine, impiegano 10/15 giorni lavorativi.
• Circa 10/15 giorni dall'invio dell'ordine da parte del consumatore, per tutti gli ordini nei quali è stato utilizzato un buono sconto GATORADE, per motivi organizzativi NON imputabili ad AGLA.

Quali sono le spese di spedizione?

• ITALIA: La spedizione è gratuita su tutto il territorio italiano su un minimo di spesa di € 30,00. Agli ordini sotto gli € 30,00 verranno aggiunti € 7,90 di spese di spedizione.
• EUROPA: La spedizione è a pagamento e varia a seconda del paese, aggiungi i prodotti desiderati al tuo carrello e il nostro sistema calcolerà le spese di spedizione.

• Paypal e contrassegno: quando l'ordine viene inviato entro le ore 12:00 la spedizione parte il giorno stesso. Tutti gli ordini inviati dopo le ore 12:00 partono il giorno lavorativo successivo.
• Bonifico Bancario: l'ordine viene spedito alla ricezione del pagamento.

Qual è la procedura per il reso o la sostituzione?

• Il primo reso/sostituzione, su ogni ordine effettuato è gratuito ad eccezione degli ordini che comprendono promozioni particolari (es. black friday/cyber monday/black week, vedi sotto). Dalla seconda sostituzione in poi, dovrà essere corrisposto un rimborso per il trasporto pari a €14,50.
• Il reso/sostituzione è possibile se ne viene fatta comunicazione entro 14 giorni da quando si acquisisce il possesso fisico del bene ordinato. La comunicazione dovrà essere data tramite e-mail all'indirizzo: info@agla.it.
• I prodotti dovranno essere correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori e documentazione che sarà fornita da Agla s.r.l.s.
• ATTENZIONE: fanno eccezione i prodotti "merchandising", per questa categoria di prodotti, in deroga alle condizioni generali di vendita, accettiamo il diritto di reso solo per eventuali difetti di fabbricazione.